Conditions Générales de Vente
1. Conditions générales
Ces conditions s'appliquent à toutes réservations et tous les accords d'hébergement conclus entre « le Client » et l'établissement La Lumière de Paris. Une fois qu'une réservation est acceptée, un contrat existe. Le fait qu'un Client fasse une réservation indique l'acceptation de ces Conditions générales. Les prestations concernent les hébergements (studios, studios PMR, appartements familiaux, appartements supérieurs, appartements duplex) et les services annexes.
2. Modifications des conditions générales
Ces Conditions générales sont susceptibles d'être modifiées à tout moment et sans préavis. Nous recommandons de consulter les dernières modifications sur notre site Internet avant de réserver.
3. Conditions générales et utilisation de notre site Internet
L'utilisation de notre site Internet est soumise à ces Conditions générales. L'accès à la réservation est limité à l'usage exclusif des particuliers ou entreprises. Toute demande de groupe au-delà de 5 chambres devra être formulée par écrit et soumise à un devis et contrat spécifique.
4. Utilisation du site
L'utilisation du site se limite aux personnes de plus de 18 ans, en âge légal de conclure un contrat.
5. Réservations en ligne et Sites Internet tiers
Des conditions générales et politiques d'annulation différentes peuvent s'appliquer aux réservations faites via des agents de réservation ou sites tiers. Les conditions de La Lumière de Paris prévalent en cas de conflit, sauf accord écrit contraire.
6. Modalités de paiement et processus de paiement par carte de crédit
• Paiement : La réservation est ferme après paiement via lien sécurisé (SumUp, Revolut) ou par carte bancaire.
• Tarif Préférentiel (Non-Remboursable) : L'intégralité du paiement est obligatoire et débitée au moment de la réservation.
• Pré-autorisation : L'établissement se réserve le droit d'effectuer une pré-autorisation sur la carte de crédit du Client pour garantir les extras ou dommages potentiels (voir point 11).
7. Annulations et non-présentations
Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le client ne dispose pas du droit de rétractation.
• Tarif Préférentiel (Non-Remboursable) : Ce tarif est strictement non- annulable, non-modifiable et non-remboursable.
• Non-présentation (No-Show) : En cas de non-présentation, 100 % du montant du séjour est facturé.
• Départ anticipé : Tout séjour commencé est dû dans sa totalité.
8. Réservations faites par d'autres canaux
Les conditions de réservation s'appliquent également aux réservations effectuées par téléphone, email ou tout autre canal de communication directe. Entre autre, les réservations peuvent être faites par d’autres sources notamment des agences de voyages en ligne, des tour-opérateurs ou encore d’autres sites internet qui appliquent des politiques d’annulations différentes. Veuillez consulter votre confirmation de réservation pour plus de détails.
9. Changements d'hébergement par La Lumière de Paris
L'établissement se réserve le droit de relocaliser toute réservation dans un hébergement de taille et de standard similaires en cas de force majeure ou de problèmes techniques majeurs.
10. Modifications de la réservation à la demande du Client
Toute demande de modification pour un Tarif Préférentiel sera considérée comme une annulation (entraînant la perte du montant payé) suivie d'une nouvelle réservation. Les modifications sur d'autres tarifs sont acceptées selon disponibilité.
11. Identification, cautions pour dommages, extras et ménage
• Identification : Une pièce d'identité avec photo est requise à l'arrivée.
• Caution : Un dépôt de garantie (ou pré-autorisation bancaire) pourra être demandé pour couvrir les éventuels dommages.
• Ménage : Le ménage final est inclus. Un ménage supplémentaire avec linge et serviettes est disponible pour 50 €.
• Parking : Supplément de 25 € / jour pour une place privative couverte (sur réservation via WhatsApp).
12. Exigences liées aux formalités d'arrivée et de départ
• Arrivée (Check-in) : Les appartements sont disponibles à partir de 16h00 (self check-in 24/7).
• Early Check-in : Selon disponibilité, moyennant un supplément de 30 €.
• Départ (Check-out) : Les lieux doivent être libérés au plus tard à 11h00.
• Late Check-out : Selon disponibilité, moyennant un supplément de 30 €.
• Dépassement : Tout départ non autorisé après 15h00 entraînera la facturation d'une nuit supplémentaire.
13. Installations/services inclus dans le prix
Nos chambres sont entièrement meublées et équipées d’appareils tels que machine à café Nespresso, une télévision, bouilloire, etc. Le prix comprend l'accès à l'appartement, le linge de maison et l'accès Wifi. Aucun objet ne doit être retiré de la chambre. L’utilisation du Wifi est soumis à la législation française, à une sécurisation et à une reconnaissance de l’adresse IP. L’utilisateur est responsable des agissements commis depuis son accès, même si ceux-ci ont été effectués par un tiers. Le prix annoncé comprend le service classique d’un hôtel, il comprend la TVA selon le taux actuel en vigueur. La taxe de séjour non incluse et applicable à toutes personnes de 18 ans et plus, et sera collectée par l’hôtel et indiquée sur la facture du client.
14. Responsabilité pour les dommages ou pertes des biens appartenant au Client
L'établissement ne pourra être tenu responsable des vols, pertes ou dommages causés aux biens personnels du Client et de ses visiteurs, sauf faute prouvée de La Lumière de Paris. Le Client est tenu de s'assurer de la bonne fermeture de son logement.
15. Responsabilité pour les dommages ou pertes des biens appartenant à La Lumière de Paris
Le Client est responsable de tout dommage, casse ou perte survenue dans les appartements ou les parties communes par lui-même, ses occupants ou ses visiteurs. Le montant des réparations ou du remplacement sera facturé au Client.
16. Utilisation de La Lumière de Paris et jouissance paisible des lieux pour tous les visiteurs.
Le Client doit veiller au bon ordre et au respect des autres occupants. Le client ne doit rien entreprendre dans le logement qui puisse enfreindre la Loi. L’hôtel La Lumière de Paris autorise l’utilisation de ses ensembles résidentiels uniquement pour un usage personnel, approprié et respectueux de la Loi. L’hôtel La Lumière de Paris interdit expressément l’accès à ses ensembles résidentiels aux personnes autres que celles figurant sur le document officiel de réservation. L’hôtel La Lumière de Paris se réserve le droit de refuser l’entrée à l’hôtel et l’hébergement d’un Client si, à l’arrivée la Direction estime raisonnablement que la personne est sous l’effet d’alcool ou de drogues, que cette personne n’est pas habillée correctement où se comporte d’une manière menaçante, abusive ou autrement inacceptable. La Lumière de Paris applique une politique stricte Anti-Fête. Les fêtes sont strictement interdites. L'établissement se réserve le droit d'expulser, sans remboursement, tout Client dont le comportement est répréhensible ou cause des nuisances sonores. Si au cours d’un séjour, La lumière de Paris reçoit des plaintes graves sur le Client ou que le Client se comporte d’une manière préjudiciable à la jouissance des autres clients ou de leurs invités ou que le Client est en violation des Conditions générales, alors La Lumière de Paris se réserve le droit de mettre fin au séjour du Client sans préavis et sans aucune obligation de rembourser toute somme d’argent.
17. Politique non-fumeur et sans bougies
L'ensemble de l'établissement est strictement non-fumeur (y compris cigarettes électroniques) pour des raisons de confort et de sécurité. L'utilisation de bougies ou de tout autre dispositif à flamme nue est également interdite. Le non-respect de cette règle entraînera une pénalité automatique de 150 € pour frais de nettoyage et désodorisation. Tout acte allant à l’encontre des systèmes de détections et de sécurité et passible de poursuites.
18. Accès aux chambres par la Direction
La Direction se réserve le droit d'entrer dans l'appartement du Client, sans préavis et en son absence, dans les cas suivants : en cas d'urgence avérée (fuite, incendie), pour des raisons de sécurité, ou pour effectuer des travaux d'entretien et de maintenance nécessaires à la jouissance de l'appartement.
19. Réclamations
Toute réclamation relative à la qualité des prestations doit être signalée immédiatement et au plus tard dans les 12 heures suivant l'arrivée afin de permettre à l'établissement d'y remédier rapidement.
20. Politique d'accueil des enfants
Les enfants de moins de 3 ans séjournent gratuitement dans la literie existante ou dans un lit bébé fourni par l'établissement (selon disponibilité).
21. Animaux de compagnie
Les animaux de compagnie sont acceptés sous conditions :
• Un supplément de 30 € par séjour et par animal est appliqué.
• Les chiens guides sont acceptés gratuitement.
• Les animaux ne doivent pas être laissés seuls et ne doivent pas troubler la tranquillité des lieux.
22. Litige
Les Conditions Générales sont régies par le droit français, sans faire obstacle aux dispositions impératives protectrices éventuellement applicables du pays de résidence des consommateurs. Le Client est informé par La Lumière de Paris de la possibilité de recourir, en cas de contestation relative aux présentes Conditions Générales, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends, dans les conditions prévues au Titre Ier du Livre VI du Code de la consommation. En cas de litige qui ne pourrait être résolu à l'amiable après réclamation écrite auprès du service client de La Lumière de Paris, le Client peut saisir gratuitement un Médiateur du Tourisme et du Voyage.
• Plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (« RLL ») :https://ec.europa.eu/consumers/odr.
23. Divers
Conformément à l’article L.223-1 du Code de la consommation, le consommateur qui ne souhaite pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut gratuitement s'inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique : www.bloctel.gouv.fr.
24. Protection des Données Personnelles
Nous collectons et traitons vos données personnelles pour la gestion des réservations. Vous pouvez prendre connaissance de notre politique de confidentialité sur notre site internet https://lalumieredeparis.com/politique-de-confidentialite ou en sollicitant sa communication. Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter directement par email à contact@lalumieredeparis.com .